Política de Frete
Na Off Express, trabalhamos para garantir que seus produtos cheguem até você com segurança e no menor tempo possível. Confira abaixo os detalhes sobre nossa política de frete:
Prazo de Processamento do Pedido
Todos os pedidos passam por um processo de preparação que leva de 1 a 3 dias úteis. Durante esse período, seu pedido é separado, embalado e preparado para envio.
Prazo de Entrega
Após o processamento, o prazo de entrega varia de acordo com a região de destino. O tempo estimado de trânsito é de 10 a 15 dias úteis. Vale lembrar que esse prazo começa a contar após o envio do produto.
Informações Importantes
- Oferecemos frete grátis para todo o Brasil, sem valor mínimo de compra.
- O prazo de entrega pode variar de acordo com a localidade e possíveis imprevistos externos, como greves dos correios, condições climáticas e outras eventualidades.
- Você receberá um código de rastreamento por e-mail assim que o pedido for enviado, para acompanhar a entrega em tempo real.
Endereço de Entrega
Certifique-se de que o endereço de entrega está correto no momento da compra. Não nos responsabilizamos por erros no preenchimento do endereço, o que pode ocasionar atrasos ou devoluções do pedido. Em casos de devolução por erro de endereço, entraremos em contato para resolver o problema.
Tentativas de Entrega
Os correios ou transportadoras parceiras realizam até 3 tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pedido será retornado ao nosso centro de distribuição. Nesse caso, entraremos em contato para um novo envio, sem custos adicionais.
Problemas com a Entrega
Caso ocorra algum problema com a entrega, como atraso ou extravio, nossa equipe de atendimento estará pronta para ajudar. Entre em contato com o nosso suporte imediatamente para que possamos solucionar a situação.
Telefone de suporte: (11) 98841-5587
E-mail de suporte: suporte@offexpress.com.br
Endereço: Avenida Doutor Erasmo, 723 - Vila Assunção - Santo André - SP - CEP 09030-010
Horário de Atendimento: De segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.